“校友问候行动”截至目前，已联系校友四千余名，行动中困难与成果并存。针对前一阶段志愿者工作中遇到的问题和困难，校团委、校庆办公室在东区、西区、南区分别组织了三次校庆志愿者培训。

    11月25日、26日东区讲座在理化科学中心三层学术报告厅、南区教学一楼学术报告厅、西区学生活动中心二楼小礼堂也分别举行了三场志愿者培训。管理学院丁斌老师为志愿者们上了一堂妙趣横生的培训课。微笑、赞美和掌声是丁斌老师在培训中送给志愿者们的三件礼物，他将校友问候行动比喻为互联网时代的长征，需要志愿者们有坚忍不拔的精神。热情，方法和努力是迈向成功沟通的基石。

    丁斌老师把“知道”、“不反感”、“认同”、“信任”、“反馈”、“主动联系”归纳为志愿者联系校友的六部曲。志愿者应首先保证交流的基本礼仪——礼貌，寻找共同话题，建立校友对自己的信任。志愿者第一次与校友联络时，首先不要期望一蹴而就，如果校友事务较繁忙则可预约好下次联络的时间或与由校友指定的负责人联系。如何回复电子邮件是志愿者工作中碰到的另一难题，培训强调邮件沟通首先需要在标题中点明来意，注意措词和格式。目前校庆网站提供的电子邮件参照范本已进行了更符合实际情况的改进，志愿者进行下载使用。

    活动开展以来，志愿者在工作中也积累了较多的工作经验以及志愿者组织经验，管理学院的张捷同学和地空学院的何家盛同学对校友信息搜集过程中的经验和成果进行了交流，并指出无论通过什么方式联络校友，真诚的问候是本次活动的主旨，校友信息保密是活动的关键之一。校友问候行动的目的不仅仅是搜集校友信息，联络校友，更重要的是让校友体会到母校仍然心系着校友，母校的发展离不开校友们的支持。

    志愿者通过此次培训进一步学习了与校友、教师交流的礼仪，信函写作、电话交流的注意事项等，更深刻的理解了沟通、合作的重要性，两位志愿者提供的宝贵经验也使大家在交流中提升了工作能力，此次培训为志愿者工作的进一步开展做下了良好的铺垫。

                                        “校友问候行动”宣传交流组

                                           芳草社青年志愿者协会

志愿者培训-沟通合作成功.ppt

如何开展校友信息的收集工作.ppt

校庆志愿者经验谈.ppt